为进一步推动2024年度城乡居民基本医疗保险和城乡居民基本养老保险费征缴工作走深走实，为缴费人提供更便捷的缴费途径，持续提升缴费人满意度，近日，聂荣县税务局开展城乡居民“两险”业务操作培训。

培训采取“一对一”“点对点”辅导方式，打破“一对多”的形式壁垒，提升培训的针对性，对内容接受程度较弱的经办人，做反复实操训练，将“熟能生巧”转化成最为实际的培训成果，并总结归纳缴费人普遍反映的问题和建议，进行现场回复、集中解决，让缴费人享受零距离、零等候、零反复的优质服务。

大家纷纷表示，此次培训把以往遗留的问题都解决了，经办人不仅知道了申报流程，还了解了每一个流程的操作目的及操作后产生的结果，做到了心中有数，对未来服务缴费人、配合税务局做好“两险”征缴工作更有信心了。

自城乡居民“两险”征缴工作开展以来，县税务局积极与医保、社保部门和各乡镇社保专干沟通，努力解决缴费人遇到的疑点、难点，特别是2024年城乡居民医疗保险开征前期，主动对以往缴费操作视频作更新，并通过“网信聂荣”公众号发布更新后的2024年微信、支付宝“双语”缴费流程，大力推广线上缴费渠道，在实现“多走网路，少跑马路”上下功夫，努力降低群众的缴费成本。