近日，聂荣县委书记刘奎臣到县信访局来信来访接待室，一线听民情解民忧，为群众提供“零距离”的面对面服务，以实际行动践行“浦江经验”，下访接待群众，倾听群众心声，示范推动办实事、惠民生。

刘奎臣认真查阅来访群众材料，耐心了解群众相关诉求及家庭基本经济收入情况，细致核实有关情况，对群众反映事实清楚、诉求合理的问题，当场作出答复，提出解决办法；对现场不能解决的，耐心细致进行解释，并要求有关部门认真调查、理清事实，及时与上级有关部门对接相关工作，依法依规解决好群众的合理诉求，最大限度维护群众合法权益，减少矛盾积累和信访上行，确保聂荣县信访形势持续平稳有序。

刘奎臣强调，要坚持和发展“浦江经验”，全面推动新时代信访工作高质量发展。把自上而下的“浦江经验”和自下而上的“枫桥经验”结合起来，推动“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”，各种矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，形成基层治理工作闭环。要坚持把常态接访和带案下访、重点约访、跟踪回访等多种形式有机结合，及时有效把群众的一件件操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。要扎实开展领导干部接访下访，大力推进源头治理和积案化解，聚焦“控增量、减存量、防变量”，实行关口前移、重心下移、力量下沉。要着力夯实信访工作基层基础，不断建立健全乡镇信访工作联席会议机制，充分发挥基层组织引领服务群众、反映群众诉求、化解社会矛盾的重要作用。